Inkoop FAQ

Veelgestelde vragen over ons inkoopproces

Op deze pagina vind je een overzicht van de vragen met betrekking tot het inkoopproces die wij het vaakst te zien krijgen. Wij hopen op deze manier een zo duidelijk mogelijk beeld te scheppen van hoe wij te werk gaan! Je kunt gemakkelijk navigeren door deze pagina door gebruik te maken van onderstaande index:

Procedure

1. Waarom zou ik mijn spullen aan GooHoo verkopen?
2. Hoe gaat alles in zijn werk?
3. Zit ik ergens aan vast als ik een aanvraag heb ingediend?
4. Waarom willen jullie foto's van alle producten?
5. Hoe laat ik weten dat ik akkoord ga met jullie prijsvoorstel?
6. Wat gebeurt er als mijn producten niet goed door de test heen komen?
7. Wat gebeurt er als er schade ontstaat door transport?

Inleveren of inruilen producten

8. Hoe stuur ik mijn producten op?
9. Waarom vragen jullie om mijn adresgegevens voor het verzendlabel?
10. Als ik het pakket langs wil brengen, waar en wanneer kan dat dan?
11. Kan ik langskomen zonder het formulier in de vullen?
12. Als ik het pakket wil langsbrengen en inruilen, kan ik dan meteen iets nieuws meenemen?

Uitbetaling en inruilwaarde

13. Waarom krijg ik mijn geld pas nadat jullie mijn spullen hebben gecontroleerd?
14. Hoe snel staat het geld op mijn rekening?
15. Kan ik mijn producten inruilen voor contant geld?

Overig

16. Kopen jullie omgebouwde/defecte producten in?
17. Hoe kan ik jullie bereiken als ik vragen heb?
18. Ik ben benaderd via Marktplaats. Is dit betrouwbaar? 

Terug naar boven
Procedure

1. Waarom zou ik mijn spullen aan GooHoo verkopen?

Snelste verkoopplatform van Nederland
Een aanvraag opsturen duurt 2 minuten en binnen 1 werkdag ontvang je van ons al een prijsvoorstel.

Opsturen is gratis
Stuur je pakket gratis naar ons op. Liever persoonlijk langsbrengen? Dat kan natuurlijk ook!

Geld op je rekening
Veel andere inkopers bieden alleen shoptegoed aan, maar bij ons kan je jouw producten gewoon verkopen voor geld op je rekening. Dit ontvang je gegarandeerd binnen 3 werkdagen nadat wij je pakket hebben ontvangen.

Geen account nodig
Bij ons heb je geen account nodig om iets te kunnen verkopen. Geen gedoe en lekker makkelijk!

Goede en eerlijke prijs
En het mooiste van alles? Wij geven je een goede en eerlijke prijs voor jouw producten. Geloof je ons niet? Vergelijk het zelf maar!

2. Hoe gaat alles in zijn werk?
Zodra je een aanvraag hebt ingediend via één van onze webshops ontvang je van ons binnen één werkdag een prijsvoorstel via de mail. Wanneer je akkoord gaat met ons prijsvoorstel zorgen wij voor een verzendlabel, die wij naar je mailen. Daarmee kun je het pakket gratis naar ons opsturen. Na ontvangst van je pakket, hoor je altijd binnen twee werkdagen van onze specialisten of de producten goed door de test zijn gekomen. Vervolgens ontvang je binnen één werkdag het geld op je rekening of de cadeaubon in je mailbox.

3. Zit ik ergens aan vast als ik een aanvraag heb ingediend?
Nee! Zodra je een aanvraag hebt ingediend zit je nog nergens aan vast. Je kan rustig over ons prijsvoorstel nadenken en je hoeft niet meteen te beslissen of je akkoord gaat.

4. Waarom willen jullie foto’s van alle producten?
Onze inkoop specialisten baseren het prijsvoorstel op basis van de foto’s. Zo kunnen ze eventuele defecten of beschadigingen goed beoordelen.

5. Hoe laat ik weten dat ik akkoord ga met jullie prijsvoorstel?
Je ontvangt van ons een mail met daarin het prijsvoorstel, op die mail kun je een reactie geven waarmee je akkoord gaat. Wij zullen daarna een gratis verzendlabel naar je opsturen.

6. Wat gebeurt er als mijn producten niet goed door de test heen komen?
Wij behouden het recht om het prijsvoorstel op elk moment aan te passen of te annuleren. Bijvoorbeeld als blijkt dat bij de controle van de producten defecten of gebreken worden geconstateerd die vooraf niet zijn vermeld of door onze inkoopspecialist zijn opgemerkt. Bij een dergelijke waardevermindering wordt het aangepaste bedrag doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen overgemaakt naar het de door jou opgegeven IBAN-gegevens.
De defecte producten worden apart gehouden en kun je wanneer gewenst retour ontvangen. 
Mocht je het/de defecte product(en) retour willen ontvangen dan kan dit tegen betaling van de verzendkosten, en de totale inkoopwaarde van de producten die je retour wilt ontvangen. De totale inkoopwaarde van deze producten kan hoger liggen dan het prijsverschil dat we aan je hebben gecommuniceerd, omdat we soms toch een inkoopwaarde hebben berekend voor de defecte producten, bijvoorbeeld als wij deze nog denken te kunnen repareren. 
Indien, om welke reden dan ook, het pakket retour wordt gezonden, zal er 5,99 euro verzendkosten in rekening worden gebracht om de defecte producten retour te sturen.
Wanneer er na 4 dagen nog geen reactie is of je de defecte producten retour wenst te ontvangen zullen wij deze verwerken.

7. Wat gebeurt er als er schade ontstaat door transport?
Eventuele defecten en/of schade aan producten die tijdens het transport zijn ontstaan zijn voor eigen risico, zorg er dus voor dat je het goed verpakt. Als het pakket kwijtraakt tijdens de zending is dit ook op je eigen risico. Als het een waardevol pakket is, zou je ervoor kunnen kiezen om het verzekerd op te sturen.

Terug naar boven
Inleveren of inruilen producten

8. Hoe stuur ik mijn producten op?
Indien je hebt gekozen voor gratis opsturen, zal je binnen één werkdag een verzendlabel van DHL in je mail ontvangen. Pak je producten goed in om eventuele schade tijdens transport te voorkomen. Print het verzendlabel uit en plak deze duidelijk zichtbaar op het pakket. Geef het pakket vervolgens af bij een DHL ServicePoint. DHL zal het pakket kosteloos voor je versturen. Alvast benieuwd of er een DHL ServicePoint bij jou in de buurt zit? Kijk snel hier: DHL ServicePoints.

Bij GooHoo streven wij ernaar om jouw pakket binnen 3 werkdagen te verwerken. Mocht je na 3 werkdagen nog geen reactie van ons hebben ontvangen, dan willen wij je vragen om contact op te nemen via [email protected]. Op die manier kunnen wij achterhalen wat de stand van zaken van jouw pakket is.

Je mag er ook voor kiezen om het niet met ons DHL label op te sturen. Indien je kiest voor een anders postbedrijf zullen de verzendkosten niet worden vergoed.

9. Waarom vragen jullie om mijn adresgegevens voor het verzendlabel?
In het geval dat het pakket onverhoopt verloren gaat bij DHL kan het pakket worden teruggestuurd naar de afzender.

10. Als ik het pakket wil langsbrengen, waar en wanneer kan dat dan?
Dat kan op werkdagen tussen 9:00 uur en 16:30 uur op onze vestiging in Nijmegen. Het is niet nodig om een afspraak te maken. Het adres van onze vestiging in Nijmegen:

Kerkenbos 1301
6546 BG Nijmegen

11. Kan ik langskomen zonder het formulier in te vullen?
Nee. Onze inkoop specialisten maken een prijsvoorstel. Omdat ze niet altijd op locatie aanwezig zijn, kunnen we dat dus niet ter plekke laten doen.

12. Als ik het pakket wil langsbrengen en inruilen, kan ik dan meteen iets nieuws meenemen?
Ja dat kan zeker! Houd er wel rekening mee dat je producten eerst moeten worden getest door onze product controleurs. Afhankelijk van de huidige drukte kunnen we niet garanderen dat dat snel ter plekke kan. Daar zou je dan op moeten wachten. Vervolgens kan je direct iets nieuws meenemen. Tip: plaats van te voren online een bestelling om je ervan te verzekeren dat de producten die je wilt op voorraad zijn. Kies dan voor de optie ophalen en betalen in Nijmegen.

Terug naar boven
Uitbetaling en inruilwaarde

13. Waarom krijg ik mijn geld pas nadat jullie mijn spullen hebben gecontroleerd?
Wanneer wij eerst het geld over zouden maken dan lopen wij het risico dat er niks of iets defect opgestuurd wordt. Daarom maken wij het geld over nadat alle producten door onze specialisten zijn getest. Mocht er bij het testen toch iets niet in orde blijken en je gaat niet akkoord met ons aangepaste prijsvoorstel, dan kan je de defecte producten tegen betaling van de verzendkosten weer retour ontvangen.

14. Hoe snel staat het geld op mijn rekening?
Na ontvangst van je pakket op onze vestiging, garanderen wij dat het geld binnen drie werkdagen op je rekening staat. Vaak zelfs binnen één werkdag!

15. Kan ik mijn producten inruilen voor contant geld?
Nee, je kan je producten niet inruilen voor contant geld. We kunnen het bedrag alleen overmaken naar een IBAN rekeningnummer.

Terug naar boven
Overige vragen

16. Kopen jullie omgebouwde/defecte producten in?
Wij kopen geen omgebouwde of defecte consoles/toestellen in. Wil je een geheel pakket aan ons verkopen maar is er één controller of accessoire met een defect? Dan kopen wij wel het hele pakket in. Geef dan duidelijk aan wat er defect is aan dit product.

17. Hoe kan ik jullie bereiken als ik vragen heb?
Heb je nog vragen of kom je er niet helemaal uit? Stuur een mailtje naar [email protected]. Wij beantwoorden onze mail altijd binnen één werkdag.

18. Ik ben op Marktplaats benaderd door iemand van GooHoo. Is dit betrouwbaar? 
Het kan voorkomen dat je benaderd bent op Markplaats door een van onze collega's. Bijvoorbeeld met Luca, Melle, Bobby, Jacky, Floor, Sjors, Robin, Dani of Nicky. Je kunt aan de vele positieve reviews aflezen dat zij vaker betrouwbaar pakketten hebben gekocht. Het adres wat zij opgeven om het pakket naar toe te verzenden via een DHL label is Kerkenbos 1301, Nijmegen. Mocht je toch twijfels hebben of het gaat om een van onze collega's, dan kun je gebruik maken van ons inkoopproces.